FAQ – Nibye

VANLIGA FRÅGOR

Vi har samlat alla våra vanligaste frågor nedan. Om du inte kan hitta svar på din fråga, vänligen kontakta hello@nibye.com.

BESTÄLLNINGAR

Hur lägger jag en beställning?

Just nu säljer vi exklusivt våra produkter på Nibye.com

Hur ändrar jag min order?

Om vi har skickat din order kan den inte ändras, men det är alltid möjligt att göra en retur inom 30 dagar efter att du mottagit ditt paket. Skicka ett e-postmeddelande till returns@nibye.com för att göra en retur.

Hur avbryter jag min order?

Om vi har skickat din order kan den inte avbrytas, men det är alltid möjligt att göra en retur inom 30 dagar efter att du mottagit ditt paket. Skicka ett e-postmeddelande till returns@nibye.com för att göra en retur.

Kan jag ändra min leveransadress?

Om vi redan har skickat din order kan vi inte ändra din leveransadress. Skicka ett e-postmeddelande till oss på returns@nibye.com för att se om ditt paket har skickats.

Varför har jag inte fått någon orderbekräftelse?

Du ska alltid få en orderbekräftelse efter ett lyckat köp. Om du inte har fått en orderbekräftelse inom en timme kan du kontakta hello@nibye.com. PS. Glöm inte att kolla i skräpposten!

LEVERANSER

Hur mycket kostar leverans?

Sweden: GRATIS
Norge, Danmark och Finland: 49 SEK
Estland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Irland, Schweiz, Spanien, Portugal, Monaco, Grekland, Italien, Kroatien, och Malta: 98 SEK
USA och Kanada: 198 SEK

Hur spårar jag min order?

Du spårar ditt paket via din valda transportörs hemsida med ditt spårningsnummer du fått via mail.

När blir min order levererad?

Leveranstiden kan variera beroende på vartifrån du lagt din order. Inom Sverige tar det ca. 2-5 arbetsdagar, inom Europa ca. 2-7 arbetsdagar och till USA och Kanada ca. 2-6 arbetsdagar.

Vilka länder levererar ni till?

Sverige, Danmark, Norge, Finland, Estland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Irland, Schweiz, Spanien, Portugal, Monaco, Grekland, Italien, Kroatien och Malta, USA och Kanada.

Vilka leveransalternativ erbjuder ni?

Vi erbjuder DHL Freight inom Sverige och Europa och DHL Express till USA och Kanada.

Hur går jag tillväga om jag inte fått min leverans?

Börja med att spåra ditt paket via din valda transportörs hemsida. Om du inte kan spåra ditt paket kan du maila returns@nibye.com.

Var skickas produkterna från?

Produkterna skickas från vårt lager i Alingsås, Sverige.

RETURER

Vad är er returpolicy?

Returer accepteras inom 30 dagar efter att du mottagit dina varor. Observera att produkten måste vara i sin originalförpackning och inte kan ha använts. Vänligen maila oss på returns@nibye.com för att göra en retur.

Hur gör jag en retur?

Kontakta returns@nibye.com så hjälper vi dig.

När får jag min återbetalning?

Efter att vi mottagit din retur tar det ca. 5-10 arbetsdagar tills att du får din återbetalning.

BETALNING OCH SÄKERHET

Vilka betalmetoder erbjuder ni?

Vi erbjuder kortbetalning, Klarna och Paypal som betalmetoder.

Vilken valuta visas på hemsidan?

Du kan välja valuta längst ner på sidan. Standardvalutan är SEK.

Sparar ni mina betalningsuppgifter?

Alla betalningar går via Shopify, Klarna eller Paypal, beroende på vilken betalningsmetod du använder. Nibye sparar därför inte någon betalinformation.

PRODUKTINFORMATION

Vad är klockans armband gjort av?

Klockans armband är gjort av 316L rostfritt stål.

Hur vet jag vilken storlek jag har?

Vanligtvis vill du att armbandet ska vara 1 cm större än din handled. Om din handled är 16 cm, välj M (17 cm armband).

Hur justerar jag mitt armband?

Nibye Watch har standardlänkar som kan justeras hos din lokala urmakare. Vi erbjuder 5 storlekarna: XS (15 cm), S (16 cm), M (17 cm), L (18 cm), XL (19 cm). Du behöver vanligtvis 1 cm större än din handledsstorlek. Om din handled till exempel är 15 cm, välj S (16 cm).

Hur justerar jag storleken på armbandet?

Nibye Watch använder vanliga klocklänkar som du går at justera hos din lokala urmakare.

Är Nibye Watch vattentät?

Nibye Watch är 5 ATM vattentålig.

Hur lång är klockans batteritid?

Nibye Safety Watch använder två olika batterier. En för urverket, som håller i ca 3 år, och en för larmfunktionen, som håller i ca 1,5 - 2 år.

Hur byter jag min klockas batteri?

Du kan byta klockans batteri hos din lokala urmakare.

Var är klockan tillverkad?

Klockan är tillverkad i Hong Kong.

Hur ansluter jag min klocka med appen?

För att ansluta din klocka med Nibye-appen behöver börja med att slå på telefonens Bluetooth och gå till "Min Nibye-klocka" i Nibye-appen. Om din klocka är inom 10 meter från din telefon bör du se din klocka under Hittade enheter. Välj sedan din klocka i listan och klicka på ”Anslut min Nibye-klocka” för att slutföra parkopplingen.

Kan jag köpa anobbemanget i Nibyes app?

Ja du köper abonnemanget i Nibyes app.

Behöver följare ett abonnemang?

Nej, som följare behöver du inget abonnemang

GARANTI OCH REPARATIONER

Jag måste göra en reklamation av min produkt, hur går jag vidare?

Vänligen kontakta oss på returns@nibye.com så hjälper vi dig vidare.

Hur lång är garantitiden?

Garantin på Nibye Watch är giltig i två år.

Vad täcks inte av garantin?

Garantin täcker inre skador (till exempel problem med fuktskador). Den täcker inte eventuella yttre skador som inte var synliga när produkten mottogs (till exempel slitage).

Hur lagar jag min Nibye Watch?

Om reparationen avser yttre skador, såsom klockans glas eller länkar, bör alla urmakare kunna hjälpa dig. Om skadan gäller någon teknisk del av klockan - vänligen kontakta hello@nibye.com, så hjälper vi dig vidare.

Vilka batterier finns i min Nibye Watch?

Nibye Watch använder två olika batterier - ett för larmfunktionen (CR3032) och ett för urverket (SR626SW).

Hur lång är batteritiden?

Urverkets batteri håller i cirka tre år. Batteriet som stödjer vår larmfunktion räcker i ca 1,5 - 2 år. Du kan se din klockas batteristatus i Nibye-appen.

Min klocka harr slutat fungera, hur går jag vidare?

Som en början bör du alltid kontrollera klockans batterinivå, vilket du kan se i Nibye-appen under Min Nibye-klocka. Om batteriet fortfarande är laddat - kontakta hello@nibye.com så att vi kan hjälpa dig att identifiera problemet.

ANDRA FRÅGOR

Är det möjligt att samarbeta med Nibye?

Absolut! Vi letar alltid efter nya, spännande samarbetsmöjligheter. Kontakta hello@nibye.com för att prata vidare.

Har ni några lediga jobb på Nibye?

Vi har dessvärre inga lediga jobb för tillfället, men letar alltid efter nya talanger! Skicka ditt CV till hello@nibye.com vid intresse.

Hur går jag till väga om jag vill jobba på Nibye?

Vi letar alltid efter nya talanger! Skicka ditt CV till hello@nibye.com.